为提升服务游客效率，7月23日上午，集团公司在6楼会议室举行了《游客投诉处理的一般原则、技巧与步骤》专题培训，集团各业务板块相关员工30余人参加。

本次培训围绕新常态下投诉处理的原则与技巧运用，既安排了行业专家的视频知识、要点巩固，又开展了投诉案例交流讨论的“绝对干货”。2个多小时的培训，使参与人员的理论与实际操作能力更上一层楼，达到培训资源共享、培训效果最大化的目的。