上海金滨海文旅投资控股集团有限公司（简称“文旅集团”）是总部设在金山区的大型国有文化、旅游综合企业。为推进社会责任工作，加强对社会责任工作的管理，公司设立了由董事长牵头的社会责任工作领导机构，负责研究和部署集团社会责任工作，建立和完善履行社会责任的机制。办事机构设在集团公司综合办公室，负责相关具体工作。集团各职能部门及子公司按照职责分工负责推进公司社会责任工作。各子公司在集团统一部署下，具体负责相关社会责任工作的落实。

一、依法经营诚实守信

公司自成立以来一贯秉承“诚实守信”的原则，始终牢记企业公民的身份，严格遵守国家各项法律法规和监管要求，坚持高质量发展与依法合规经营相结合。公司建立了完备的规章制度，保障经营管理的各项环节符合法律法规的要求。报告期内，公司进一步加强制度建设，对公司规章制度进行了全面梳理，不断完善行政、财务、人力资源、党建等方面制度，提升了公司治理规范性、科学性和针对性。公司注重保护知识产权，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争，在核心理念和价值观层面，建立了以诚信服务为基础的企业经营模式。迄今为止，公司合同违约率为零，并且从不拖欠银行贷款。高层领导具有明确的经营责任承担机制，强调遵守公司原则、社会公德、职业道德与法律法规责任，坚决杜绝一切腐败行为，营造诚信守法、风清气正的良好道德氛围。

二、不断提高持续盈利能力

围绕落实“南北转型”战略要求、持续打响“上海湾区”城市品牌，根据2021年区委、区政府中心工作和区国资委重点工作安排，文旅集团努力克服新冠疫情、台风等不利因素，狠抓重点工作。金山城市沙滩2021年增设主题摄影基地、保密主题沙雕展、帐篷营地、海鲜街、海捕盲盒等具有滨海特色的体验项目，完成车客渡码头停车场、西区马房、外大堤维修保养等重点工程项目。全年待游客94.06万人次。廊下郊野公园2021年成功创建廊下郊野公园4A级旅游景区，“塘舍·枫”“塘舍·桃”民宿正式对外营业，人气不断上升。景区全年共计接待游客127.64万人次。金山体育馆属公益性质，新增跆拳道、瑜伽、击剑等项目，全年接待来馆市民38.24万人次。临海经济小区2021年内先后赴四川、广东、江苏等地，外省市招商实现零突破，并成功对接河北商会企业资源，并深化与其战略合作。

三、切实提高产品质量和服务水平

公司倡导“狠抓落实 善作善成”的企业文化，将消费者、游客的满意度作为衡量企业各项工作的准绳，致力提供超值服务体验。持续完善“金山全域旅游”APP，助力金山本土品牌发展，推进金山区智慧旅游建设，实现金山全域旅游经济一体化布局。培育特色业态，加快配套设施建设，举办主题活动，以亮点纷呈的旅游产品吸引游客、留住游客。与业内同行交流，通过参加主题论坛及实地考察等形式，向优秀经营者借鉴有益经验。加强人才队伍建设，打造一支高素质的服务团队，建立健全景区场馆服务管理制度，明确岗位服务规范、质量要求和奖惩措施，切实提高服务能力和水平。公司始终高度关注社会和时代变迁，适时抓住市场扩容和高水平转型发展的机遇，推动景区场馆服务水平升级，不断超越消费者和游客期望，报告期内实现了全年无游客有效投诉事件的目标任务。

四、加强资源节约和环境保护

在“双碳”目标大背景下，公司积极推行绿色办公理念，实施多类环保措施，进一步增强绿色发展的责任感、紧迫感。制定办公用品领用、公共区域空调温度节能设置、节约照明用电、禁止私自接电改电等管理规定，基本做到节能环保管理工作制度化、规范化、系统化。在宣传可持续发展的同时，对节能环保工作进行统筹规划与监督检查，促进企业科学、健康、有序、和谐发展。为更好地落实无纸化办公理念，公司积极倡导和推行“无纸化”行动，在日常业务审批流程中充分利用OA平台，精简业务环节，优化办理效率，持续降低纸张消耗。景区场馆运营过程中产生的污水，均进入市政污水管网，无任何违规排污行为。提倡员工践行绿色生活方式，低碳出行、节能节水、垃圾分类。公司秉持“循环利用”和“无害化”的处置思路，尽可能降低废弃物给环境带来的不利影响。

五、推进自主创新和技术进步

公司始终坚持将创新与责任相融合，赋予景区、场馆以新的内涵与活力，形成引领金山文化旅游业进步的持续动力。一方面是在金山城市沙滩顺利举办金山购物节开幕式、马术赛、烟花节、保密主题沙雕展、家帆赛等“上海湾区滨海嘉年华”系列活动。另一方面是致力于“金山生活”文创产品开发销售与传统文化保护性传承，目前已设计制作新产品185种531个款式，其中91种246个款式产品已经量产并销售，在区外增设东方明珠专营店，及上海中心、中华艺术宫、锦江旅游等10个代销点。为持续扩大金山农民画传统文化品牌影响力，目前已举办或参加各类展览展示76场，文创产品荣获国家级、市区两级奖项共9个。2021年，公司推出“金山生活”IP形象“阿浪”，并发布“阿浪玩转金山”系列潮玩盲盒，首家以文创产品与轻食餐饮相结合的“阿浪”IP形象店在金山城市沙滩正式营业。

六、保障生产安全

公司始终把安全生产放在发展经营的第一位，确立“以人为本、全员参与、标准先行、重在失效”的行动方针，严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的安全生产责任制，建立形成办公场所和景区场馆全过程的安全风险分级管控和隐患排查治理双重防御机制。认真学习习近平总书记关于安全生产重要论述、学习贯彻新《安全生产法》，提高安全思想认识、落实安全主体责任。建立健全安全管理制度，采取严格检查、科学防控的措施，积极组织开展责任书签约、岁末年初安全大检查、安全生产和消防安全集中整治、安全生产月宣传教育、防汛防台专项检查、进博会火灾防控等活动。坚持“安全高效、服务规范”的原则，努力提升、提高一线职工的安全意识、工作效率和游客满意度。坚决杜绝较大以上安全生产事故，确保了集团安全生产形势平稳可控。

七、维护职工合法权益

公司遵循以人为本的发展理念，珍视每一位员工，致力于为员工提供富有竞争力的薪酬和福利，营造积极正向和开放的工作环境，建立公平有效的绩效管理文化，持续做好人才吸引、留用和发展工作，培养员工具备面向现在和未来的技能，携手每位员工共同迈向发展新征程。2021年5月17至21日，集团公司联合区委党校等，举办第三期后备人才培训班，接续打造和储备一支与集团转型发展战略相匹配的高素质人才队伍，这也是集团三年人才培养计划的重要组成部分。全年，公司组织线上、线下培训共计94场，包括信息写作、手机摄影等主题，共计1011人次参加。公司坚持以党建带群建，充分发挥群团组织功能，聚焦一线，始终坚持职工需求为导向，通过开展一系列活动，不断提升职工幸福指数，营造安心工作、快乐生活的工作环境，构建了和谐文旅大家庭的良好氛围。

八、参与社会公益事业

公司在追求业绩增长的同时，始终恪守社会价值理念，积极履行社会责任，积极响应国家号召，大力开展公益慈善工作，用爱心和温暖回馈社会。2021年继续落实金山区联合募捐行动，公司全体干部职工积极参加，共募集善款11.5万元；与亭林镇新巷村顺利完成又一轮双百结对共建签约工作；实施消费帮扶支持对口支援地区乡村振兴两年行动计划，支持购买云南扶贫产品累计19.09万余元；组织1名员工参加无偿献血，1名员工参加造血干细胞入库，用行动和热血传递了爱心。同时，为助力防疫、提高职工健康防范意识，公司为职工购置发放防护口罩一批，以保障日常工作防护需要；组织动员党员下沉村居，主动认领疫苗接种相关志愿服务项目。2021年，公司志愿者基地共发起6项志愿服务，共计95人次参与，累计服务时长656.5小时。通过系列举措，履行国有企业的责任和担当。