上海金滨海文旅集团公司是总部设在金山区的大型国有文化、旅游综合企业。为推进社会责任工作,加强对社会责任工作的管理,公司设立了由董事长牵头的社会责任工作领导机构,负责研究和部署集团社会责任工作,建立和完善履行社会责任的机制。办事机构设在集团公司行政人事部,负责相关具体工作。
公司总部各职能部门及子公司按照职责分工负责推进公司社会责任工作。各子公司在集团统一部署下,具体负责相关社会责任工作的落实。
一、依法经营诚实守信
公司始终把依法经营、诚实守信作为企业发展的基础。系统内各单位积极倡导依法经营理念,层层推进法制宣传,夯实诚实守信的企业经营活动核心价值观。在核心理念和价值观层面,建立了以诚信服务为基础的企业经营模式,合同履约率一直保持为100%。
二、不断提高持续盈利能力
2018年,集团着力金山城市沙滩、廊下生态园和金山体育馆的运营管理,形成文旅集团自身旅游品牌的知名度和吸引力。2018年2月27日,集团以输出管理品牌和服务标准的模式成功中标宁波梅山湾沙滩公园委托经营管理项目;金山城市沙滩,充分利用场地资源优势,协助配合有关单位积极开展铁人三项、最强CP沙滩体能挑战赛、沙滩排球赛(青年组)以及首届沙滩网球赛等活动……丰富景区娱乐内容,提高景区吸引力和影响力;廊下生态园:紧扣各大节庆主题,陆续在景区内开展迎新跑、“414”旅游体验日、田园音乐会等各类活动,加强市场化运作,进一步提升景区服务水平;金山体育馆:发挥自身场馆最大效益,积极承办2018年金山区全民健身大会市民游泳大联赛、2018年金山区全民健身大会游泳救生技能比赛等,为推进群众体育发展作出新贡献;逗伴旅行社:充分利用我区丰富、优质的农业资源,实现旅游+,进一步推广金山农产品的“金字招牌”。
三、切实提高产品质量和服务水平
公司倡导:“持之以恒,锲而不舍,在平凡的岗位上把最基础的工作做到精致、把最平淡的环节做到最好”的“工匠精神”,将消费者的满意度作为衡量企业各项工作的准绳,致力提供超值服务体验。2018年,公司认真倾听游客对我们的建议和意见,进一步完善服务体系,提高工作人员的服务质量,增强服务意识,提升服务技巧,强化服务管理,严肃制度执行力度及现场督察力度,实现了全年无游客有效投诉事件的目标任务。
四、加强资源节约和环境保护
文化旅游产业是典型的低碳经济、绿色产业。公司始终将环境保护作为公司可持续发展战略的重要内容,注重履行公司环境保护的职责和社会责任。
公司遵守国家颁布的法律法规及各类规范,践行环境友好及能源节约型发展,建立节能减排工作小组,积极倡导“践行低碳行动”。公司制定了办公空调使用、办公用品领用等低碳节能管理规定,要求员工严格执行。日常业务审批流程充分利用OA平台进行,减少纸张的使用,根据实际需要,实行双面打印,公司内的打印设备旁放置废纸回收箱,将单面使用的纸张进行回收再利用;使用计算机、打印机等办公设备时,尽量减少待机消耗,不使用时,关闭电源。可以复印的日常使用文档尽量在(DocuCentre III 2007 PCL)上复印,避免在打印机上大量打印。
五、推进自主创新和技术进步
公司一直视文化为旅游产业的灵魂,同时也深信旅游是保护和创新文化的最佳依托。我们希望通过对金山人文地理的导引,传播现代文明风尚,开启了解金山、了解上海的平台。集团不断加大宣传力度,扩大“金山生活品牌”效应,提升品牌知名度,如借助自有“金山生活”微信公众号及其他网络平台,创造互联网+传统艺术的新趋势;举办或参加金山传说”金山农民画展、“春艺盎然”--2018上海春节文艺嘉年华、第15届上海世界旅游博览会等各类展览展示6场。此外,还积极参与评选活动,提升产品品牌形象。“喜上眉梢”钢笔礼盒、“满载而归”茶具套装分别代表上海荣获2018中国特色旅游商品大赛金奖和铜奖;金山农民画文化衫、亚麻靠枕、办公系列农民画衍生品等获2018年金山区非遗创意设计大赛优秀奖。
六、保障生产安全
2018年集团在国资委的正确领导下,在相关部门的支持下,严格落实安全生产“党政同责、一岗双责、齐抓共管”要求,认真学习上级有关精神,加大隐患排查治理力度,抓早、抓细、抓实各项措施,科学布防应对突发事件,组织应急疏散、消防演练等安全生产活动。在2018年5次台风影响和数次大暴雨的严峻考验中,集团公司各景区、场馆共受理咨询电话1486个,劝退游客8050人次,确保了“2018上海金山国际啤酒节”、“2018世界妙物纪热波音乐节”、“2018上海旅游节”“国庆”、“中秋”假日大客流高峰等活动平稳有序进行,实现了安全生产无事故的目标。
辛勤的汗水换来了丰硕的成果,6月14日,由区体育局、区体育总会主办的“2018年金山区游泳救生技能比赛”中,集团金山体育馆游泳馆代表队的两组队员,从区内各游泳场所11支代表队近百名救生员中脱颖而出,夺得“心肺复苏(CPR)”第一名、“浮漂救生赛”第一、第二名、“抛绳救生赛”第二、第三名的优异成绩。11月15日,在区国资委开展的2018年“119”消防宣传月活动暨消防技能大比武活动中,集团职工代表队从14支区属企业参赛队伍中脱颖而出,荣获一等奖。
七、维护职工合法权益
公司积极创建“和谐”企业,关注职工生活,办实事、办好事。落实职工生日慰问、健康体检、疗休养安排;组织单身员工参加区总工会“缘定鑫工”520大型交友活动;做好“2018上海金山城市沙滩国际啤酒节”门票职工团购服务……让每个职工都能感受到企业的关怀,形成全公司上下相互尊重、团结和睦、积极奉献的良好氛围。
八、参与社会公益事业
结合集团中心工作及金山区创建全国文明城区工作,集团以强化企业文化建设为抓手,借力“文明单位”、“活力工会”、“巾帼文明岗”、“青年文明岗”、“青年中心”和“志愿者服务基地”等创建载体,充分激发群团组织桥梁纽带作用和广大职工主人翁意识,相继组织开展“创文明窗口、助文明城区”创建、“双百结对”献爱心、“三八妇女节”女职工健康讲座及插花、编发学习会、“放飞童心 拥抱快乐”主题亲子活动、“五羽轮比”羽毛球趣味赛等活动,在为职工办好事、做实事、解难事的同时,积极履行国资国企社会责任,为金山区创建全国文明城区助力,为党旗增光添彩,推动集团公司及党建工作不断前行。由此,原艺金山农民画有限公司研发部青年工作组获“2016-2017年度区青年五四奖章(集体)”称号,逗伴旅行社旅游产品研发中心和原艺农民画产品研发中心获“2018年度金山区青年文明号”,金山体育馆青年中心获“2018年金山区示范型青年中心入围奖”。