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文旅集团公司2016年度履行社会责任报告

发布时间:2017-05-27来源: 点击数:

上海金滨海文旅集团公司是总部设在金山区的大型国有文化、旅游综合企业。为推进社会责任工作,加强对社会责任工作的管理,集团公司设立了由董事长牵头的社会责任工作领导机构,负责研究和部署集团社会责任工作,建立和完善履行社会责任的机制。具体办事机构设在集团公司行政办公室,负责相关具体工作。

公司总部各职能部门及子公司按照职责分工负责推进公司社会责任工作。各子公司在集团统一部署下,具体负责相关社会责任工作的落实。

一、 依法经营诚实守信

公司始终把依法经营、诚实守信作为企业发展的基础。系统内各单位积极倡导依法经营理念,层层推进法制宣传,夯实诚实守信的企业经营活动核心价值观。

2016年,集团结合“两学一做”学习教育建章立制,在全面梳理现有制度的基础上,完成《制度汇编(2016版)》。内容涵盖:行政管理、人力资源管理、财务管理、资产管理、投资管理、审计工作、党群工作、安全生产以及董、监事会制度等九方面,在核心理念和价值观层面,建立了以诚信服务为基础的企业经营模式,合同履约率一直保持为100%。

二、 不断提高持续盈利能力

2016年,文旅集团以“市场化、多元化、精品化”为导向,继续按照“市场化、契约化”经营模式承揽文体旅业务项目,在横向组织上形成集团化经营,在纵向合作上形成战略化联盟。业务上采用项目制运作模式,推进做实二级子公司的目标。

201661日,金山城市沙滩景区如期对外恢复开放。开放以来,安全有序,平稳运行。期间,“上海农商银行·2016上海金山城市沙滩国际啤酒节”、“上海金山城市沙滩‘HIGH翻一夏’阳光舞台秀”、“永达之夜·2016上海金山城市沙滩国际音乐烟花节”、“金山名特优展”以及“迷你烟花秀”等活动,先后吸引了十多万人次的游客和本地居民参与到活动中,带动旅游景区、住宿、餐饮、娱乐等行业发展,获得了多赢的社会经济效益。

同时,构思质朴,用色明快,充满幻想,在创新中保留着或浓或淡的乡土芬芳的金山农民画及其衍生产品,受到越来越多人的喜爱,走上了国际舞台。20161月,参加了在曼谷中国文化中心举办的“江南风情-金山农民画特展”;4月参加了由国家文化部、上海市文广局主办的“第七届海峡两岸文化创意产业展”;6月,参加了在美国由上海自贸区国家对外文化贸易基地组织并搭建的“中国艺术文化”主题展;

10月,参加了2016年上海民族民俗民间文化博览会、上海金山名特优产品展以及第三届中国(上海)自由贸易试验区文化授权交易会;11月,参加了在上海新国际博览中心举办的2016中国国际旅游交易会;12月,参加了在上海群众艺术馆举办的回归“心”生活—传统文化主题市集活动。

三、 切实提高产品质量和服务水平。

公司倡导“持之以恒,锲而不舍,在平凡的岗位上把最基础的工作做到精致、把最平淡的环节做到最好”的“工匠精神”,将消费者的满意度作为衡量企业各项工作的准绳,致力提供超值服务体验

 2016年,我们注重市场调研,把握旅游市场的发展趋势,以超前性、创造性的思维打造优秀文化旅游产品,引领旅游消费市场,同时我们也认真倾听游客对我们的建议和意见,进一步完善服务体系,提高工作人员的服务质量,增强服务意识,提升服务技巧,强化服务管理,严肃制度执行力度及现场督察力度

在景区管理中,公司应用现代化的管理方法,如建立入园游客数量警示系统,改善景区的管理水平,通过提高景区的运作效率提升游客的体验价值。 公司还在服务现场专门为游客提供咨询和投诉的服务,将游客的意见和建议时反馈给相关部门并及时解决实现了全年无游客有效投诉事件的目标任务。

四、加强资源节约和环境保护

文化、旅游产业是典型的低碳经济,绿色产业。公司始终将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容,注重履行企业环境保护的职责和社会责任。

集团遵守国家颁布的法律法规及各类规范,践行环境友好及能源节约型发展,建立了企业节能减排工作小组,积极倡导“践行企业低碳行动”。企业规章制度有《办公空调使用规定》、《办公用品领用规定》等低碳节能管理文件,要求员工严格执行相关规定。

日常业务审批流程充分利用OA平台进行,减少纸张的使用,根据实际需要,实行双面打印,公司内的打印设备旁放置废纸回收箱,将单面使用的纸张进行回收再利用;使用计算机、打印机等办公设备时,尽量减少待机消耗,不使用时,关闭电源。可以复印的日常使用文档尽量在(DocuCentre III 2007 PCL)上复印,避免在打印机上大量打印;上班期间,4楼与6楼之间相邻楼层办事走楼梯而不乘坐电梯。

根据要求,夏季办公室空调开启制冷需最高温度超过32℃,开启后室内温度不低于26℃,冬季设置温度不得高于22℃。办公室做到人走关灯、关电脑以及其他各类电器。

五、 推进自主创新和技术进步

公司一直视文化为旅游产业的灵魂,同时也深信旅游是保护和创新文化的最佳依托。我们希望通过对金山人文地理的导引传播现代文明风尚,开启了解金山、了解上海的平台。 

2016年初,“金山生活”非遗概念店在国资大厦开业,其loft装修风格、休闲舒适的环境,金山农民画衍生品的展示点缀令人耳目一新。随着首店的成功开业,20163 “金山生活”非遗概念店进驻廊下生态园景区。20166月,随着上海金山城市沙滩景区开放,“金山生活”与上海三联书店合作开设了面朝大海的上海三联书店,“金山生活”品牌旗下各类美食小铺、清凉小铺、沙滩小铺、纪念小铺等同步进驻上海金山城市沙滩景区。同时,“金山生活”部分衍生品随三联书店进驻闵行及朱家角店。9月初,“金山生活”品牌微店正式上线并开始试运营。10月下旬,“金山生活”品牌进驻国安社区网上平台。

六、 保障生产安全

安全生产责任重于泰山。2016年,在国资委的正确领导下,在相关部门的支持下,文旅集团以健全三级监管体系为抓手,以分类管理为着力点,以日常检查为突破口,以落实三级教育为重点,以“四步”工作法为基础,确保全年安全生产形势稳定受控,安全责任事故为零。

集团主要领导始终将安全生产、消防工作列入重要议事日程,强化刚性执行,抓好全面落实。公司明确集团下属单位安全生产的预防重点,实现安全管理整体推进。如对夏海趣城市沙滩公司,主要侧重于:大客流风险、人员意外伤害、突发气象灾害等方面;对区重点消防单位、Ⅱ类应急避难场所—金山体育馆(海韵体育公司),主要侧重于游泳馆的安全运营、微型消防站建设及馆内民防物资维护,确保场馆处于良好应急状态等;对新滨海影视广场公司,主要侧重于消防安全、应急值守等对于逗伴旅行社,我们主要侧重于带团人员的应变能力等。

2016年,金山城市沙滩景区、金山体育馆分获“2016年金山区游泳场所夏季开放工作先进单位”荣誉称号;谭明杰同志获2016年上海市游泳场所夏季开放优秀救生组长”荣誉称号,王晨、沈健同志获“2016年金山区游泳场所夏季开放服务工作先进个人”荣誉称号。“7·20”水上飞机应急救援中,文旅集团夏海趣城市沙滩管理有限公司陆志强等多位同志在生与死的考验面前,临危不惧,挺身而出,第一时间赶赴事发现场,全力展开施救工作,成功救出5名伤者,将伤亡降到最低,获“金山区见义勇为先进集体”荣誉称号。 

七、 维护职工合法权益

公司拥有一支相关领域丰富工作经验和专业任职资格的管理团队和精干、活力、有创意的员工队伍。企业依法与职工签订并履行《劳动合同》,坚持按劳分配、同工同酬,按时足额缴纳社会保险公司积极创建和谐企业,禁止任何形式基于性别、民族、宗教、年龄等各种歧视以维护企业和职工合法权益为原则。依据《公司法》和《公司章程》等的规定,公司建立职工监事选任制度,监事会中有 1名职工代表监事,确保职工在公司治理中享有充分的权利。

同时,公司十分注重员工培训与职业规划,组织开展多项培训项目,其中包括经营管理人员培训、公文写作培训、急救与消防知识培训、游客投诉处理原则与方法以及新员工培训等,鼓励员工不断提高自身综合素质,更好地发挥正能量,营造健康向上的企业氛围,引导员工和企业一同成长,推动企业和个人的共同发展。

2016年,公司组织召开一届一次职代会、工会换届选举大会,设立职工“流动书箱”,组织“文旅人看廊下”辞旧迎新活动、国资系统职工文艺汇演、“才艺文旅·等你点赞”职工手工艺大赛、参观上海中心大厦、“我在国企第一线”摄影大赛、“劳动光荣 休养快乐”、职工医疗互助保障计划和工会会员服务卡办理,落实职工生日慰问、健康体检、疗休养安排以及为员工团购优惠服务,让每个职工都能感受到企业的关怀,全公司上下形成相互尊重、团结和睦、积极奉献的良好氛围。

八、 参与社会公益事业

集团充分发挥本单位在志愿服务、文化传媒等领域所拥有的资深专业队伍资源,以文明志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的一项重要任务,积极推动志愿者服务的社会化发展。2016年集团金山城市沙滩志愿者服务队正式升级为金山城市沙滩志愿服务基地,多名员工获市、区优秀志愿者荣誉称号。

在金山城市沙滩景区客流高峰期、“2016国际啤酒节”、“2016国际音乐烟花”、“国际沙雕展”等活动中,文旅志愿者们身穿白色志愿者T恤,腰配多功能急救包,顶着骄阳,在川流不息的人流中为游客们作引导、咨询等各项服务;在3·5”学雷锋日,志愿者们到廊下生态园区义务开展“交通文明”和“环境整治”、“垃圾减量分类”志愿活动;在服务全市百万注册志愿者的“梦想志愿·百日之旅”大型社会公益活动中,廊下生态园志愿者服务站的志愿者们,为前来游玩的注册志愿者提供景区门票、餐饮、住宿、购物等一系列优惠服务,让志愿服务精神在这里汇集、传播;在交通大整治期间,每天早、晚上下班高峰时段,志愿者们连续两周,在杭州湾大道/龙翔路路口,劝诫违反交通秩序行为,指挥车辆有序行进,维护良好的道路交通秩序;在“造血干细胞捐献集中入库”活动中,集团三名青年志愿者撩起袖管,成功完成血样采集,为点燃白血病患者的生命希望奉献自己的一份爱心。

2016年,公司金山城市沙滩景区提供赠票20多万张;金山体育馆公益场全年接待市民两万九千多人次;先后组织开展:150名金山区文、体、旅社区义工指导员“喜迎十三五.看廊下”主题公益活动、连续第五年对亭林镇新巷村特困农户蒋跃进和杨银华夫妇走访慰问,其中“冬日暖阳 衣旧有情”公益活动,捐得善款12.16余万元,闲置衣物200余件;年度职工生病慰问、节日慰问、困难职工的帮困慰问达30余人次,合计2万余元。在“7.20”水上飞行事故救援及善后过程中,广大职工临危不惧,挺身而出……用扶危济困的爱心之火温暖了那些需要帮助的困难人群,将自己的点滴之爱,汇成了爱的海洋,践行了国资国企的社会责任。

 

2017年5月

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