上海金滨海文旅集团是总部设在金山区的大型国有文化、旅游综合企业。为推进社会责任工作,加强对社会责任工作的管理,集团设立了由常务副董事长、总经理牵头的社会责任工作领导机构,负责研究和部署集团社会责任工作,建立和完善履行社会责任的机制。具体办事机构设在集团公司行政办公室,负责相关具体工作。
公司总部各职能部门及子公司按照职责分工负责推进公司社会责任工作。各子公司在集团统一部署下,具体负责相关社会责任工作的落实。
一、 依法经营诚实守信
公司始终把依法经营、诚实守信作为企业发展的基础。系统内各单位积极倡导依法经营理念,层层推进法制宣传,夯实诚实守信的企业经营活动核心价值观。
2014年结合“党的群众路线教育实践活动”建章立制,公司通过修编投资、管理和不动产管理等工作制度及相关操作指引,进一步明晰权限、简化流程、规范了操作,提高了管控效率和水平。为确保项目优质、干部优秀、绩效优异,加强重大项目运作的事前、事中、事后法律及廉政监督,强化过程风险控制。
二、 不断提高持续盈利能力
2014年,公司继续坚持以“三个金山”为引领,以开放性、市场化运作为目标,加强集团内部管理和组织建设,积极拓展文化传媒、旅游开发、体育管理、投资管理等各项业务,大力推动文、体、旅、农、商产业融合发展。
国际啤酒节以“畅饮品牌啤酒,品尝风味美食”为特色,将啤酒节与世界杯足球赛紧密结合,凸显啤酒节的“本土化”、“国际化”特色;音乐节以强势的娱乐音乐媒体平台为载体,将国际化的艺人与最潮的时尚活动呈现在观众面前,全面提升音乐节的影响力和轰动效应;音乐烟花节继续延续烟花与音乐的完美结合,带来独具沙滩风格的声光体验。三大品牌活动先后吸引了十多万人次的游客和本地居民参与到活动中,带动旅游景区、住宿、餐饮、娱乐等行业发展,获得了多赢的社会经济效益。
三、 切实提高产品质量和服务水平。
公司倡导:“持之以恒,锲而不舍,在平凡的岗位上把最基础的工作做到精致、把最平淡的环节做到最好”的“工匠精神”,将消费者的满意度作为衡量企业各项工作的准绳,致力提供超值服务体验。
2014年,我们注重市场调研,把握旅游市场的发展趋势,以超前性、创造性的思维打造优秀文化旅游产品,引领旅游消费市场,同时我们也认真倾听游客对我们的建议和意见,进一步完善服务体系,提高工作人员的服务质量,增强服务意识,提升服务技巧,强化服务管理,严肃制度执行力度及现场督察力度。
在景区管理中,公司应用现代化的管理方法,如建立入园游客数量警示系统,改善景区的管理水平,通过提高景区的运作效率提升游客的体验价值。 公司还在服务现场专门为游客提供咨询和投诉的服务,将游客的意见和建议即时反馈给相关部门并及时解决,实现了全年无游客有效投诉事件的目标任务。
四、加强资源节约和环境保护
文化、旅游产业是典型的低碳经济,绿色产业。公司始终将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容,注重履行企业环境保护的职责和社会责任。
公司遵守国家颁布的法律法规及各类规范,践行环境友好及能源节约型发展,建立了企业节能减排工作小组,积极倡导“践行企业低碳行动”。企业规章制度有《办公空调使用规定》、《办公用品领用规定》等低碳节能管理文件,要求员工严格执行相关规定。
根据要求,夏季办公室空调开启制冷需最高温度超过32℃,开启后室内温度不低于26℃,冬季设置温度不得高于22℃。办公室做到人走关灯、关电脑以及其他各类电器。2014年,公司组织“节能减排”金点子评选活动,所有入围点子出现在公司多媒体电子屏幕上,进而由集体评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。
五、推进自主创新和技术进步
公司一直视文化为旅游产业的灵魂,同时也深信旅游是保护和创新文化的最佳依托。我们希望通过对金山人文地理的导引,传播现代文明风尚,开启了解金山、了解上海的平台。
2014年,“农业空间站”文创项目经过层层竞争,取得市文创扶持资金。“金山生活”品牌,目前已完成商标注册、开通微信平台、部分农产品包装设计等,逐步推出春夏秋冬四个农产品系列。
六、保障生产安全
2014年,公司进一步贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,制定集团公司《安全生产责任制(试行)》、《安全生产考核办法(试行)》,对下属子公司和涉及公共服务的人员密集区域加强细节管理、加大督察力度、开展多种形式的安全宣传活动等方式,不断提升职工安全生产意识和防范水平,积极营造集团安全文化。
公司围绕保证人身安全、财产物资安全、治安安全的目标,在各环节的安全生产工作中,加强对员工及游客的防火安全宣传教育,加强用电、用火管理。组织员工参加开展消防安全应急处理、应急救援训练和逃生演练。真正做到安全生产管理制度健全,措施完善,管理严格。
2014年,经过全体人员的共同努力,公司实现年度内无消防安全责任事故,无食品卫生安全责任事故,无交通安全责任事故,无游客、员工人身安全及其他安全责任事故。
七、 维护职工合法权益
公司拥有一支相关领域丰富工作经验和专业任职资格的管理团队和精干、活力、有创意的员工队伍。企业依法与职工签订并履行《劳动合同》,坚持按劳分配、同工同酬,按时足额缴纳社会保险。公司公平对待职工,禁止任何形式基于性别、民族、宗教、年龄等各种歧视;公司十分注重员工培训与职业规划,2014年相继开展公文写作规范与技巧、会务礼仪、组织员工参加2014年首届上海国际设计创意博览会等活动,鼓励和支持职工参加业余进修培训、提升自身素质和综合能力,为员工发展提供更多的机会和广阔的舞台。
依据《公司法》和《公司章程》等的规定,公司建立职工监事选任制度,监事会中有 1名职工代表监事,确保职工在公司治理中享有充分的权利。2014年,公司工会按照年初制定的工作计划,设立以集团公司职能部门、子公司为单位的5个工会小组,完善员工入会流程,开展《亲情促发展·员工家庭日》答谢慰问活动,开展员工体育锻炼,为员工提供各类优惠团购服务,支持女职工开展健康有益的活动。推行厂务公开,推进民主管理,关心职工生活,切实为职工排忧解难。
八、 参与社会公益事业
2014年年初,公司组织“情暖敬老院关爱行”主题活动,通过缴纳一次特殊党费、团费的形式采购了鸡蛋、鸭蛋、大米等农副产品,分别为金山地区16家敬老院进行了爱心慰问。在山阳镇敬老院,与老人们一起包汤圆,共度元宵节。
3月,组织员工在12355举办的“2014春季益友嘉年华顾村大型青年交友活动”中做志愿服务。
4月,在“第二届中国(上海)国际技术进出口交易会”的开幕式及高峰论坛期间,组织青年志愿者开展现场引导、签到服务等多岗位的志愿服务。
5月,自2013年3月份与亭林镇新巷村党支部“双百结对”以来,为特困农户蒋跃进和杨银华夫妇多次开展了走访慰问活动。
8月,组织参加了团市委组织的“2014益友圈城市定向嘉年华大型青年交友”志愿者服务,利用青年员工的特点及专业技能,协助主题活动舞台区域的各项工作。
赠人玫瑰,手有余香。公司主动践行作为一个国有企业所应承担的社会责任。在重大会务、非物质文化遗产传承、敬老助老、扶贫济困、帮助孤残、无偿志愿献血、文明倡导等志愿服务方面涌现出一批感人事迹。公司员工顾婷婷、俞海玲和李丹同志分获2013-2014年度“金山区志愿者活动优秀组织者”、“金山区优秀志愿者”光荣称号。